Soft Skill หรือทักษะด้านอารมณ์ หมายถึงชุดของคุณลักษณะส่วนบุคคล ลักษณะเฉพาะ และอุปนิสัยที่ทำให้บุคคลสามารถโต้ตอบกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทักษะเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องกับความรู้ด้านเทคนิคหรือความเชี่ยวชาญ แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับคุณสมบัติส่วนบุคคล Soft Skill หรือทักษะด้านอารมณ์มีความสำคัญในทุกด้านของชีวิต รวมถึงสถานที่ทำงาน และมักถูกพิจารณาว่าจำเป็นต่อความสำเร็จในอาชีพ โดยมีรายละเอียดดังนี้
1. ทักษะการสื่อสาร
เกี่ยวข้องกับความสามารถในการแสดงความคิดเห็นและความคิดอย่างมีประสิทธิภาพ ฟังอย่างกระตือรือร้น และให้ข้อเสนอแนะ ซึ่งรวมถึงการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด เช่น ภาษากายและน้ำเสียง
2. การทำงานเป็นทีม
ความสามารถในการทำงานร่วมกับผู้อื่นในกลุ่มหรือทีมอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงความสามารถในการทำงานร่วมกัน แบ่งปันความคิด สื่อสาร และแก้ไขข้อขัดแย้ง
3. การแก้ปัญหา
ความสามารถในการระบุ วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเกี่ยวข้องกับทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ ความคิดสร้างสรรค์ และการตัดสินใจ
4 ความสามารถในการปรับตัว
ความสามารถในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงและยืดหยุ่นในสถานการณ์ต่างๆ ซึ่งรวมถึงการเปิดรับแนวคิดใหม่ๆ การเรียนรู้ และการรับมือกับความท้าทายใหม่ๆ
5. ความเป็นผู้นำ
ความสามารถในการชี้นำและกระตุ้นให้ผู้อื่นบรรลุเป้าหมายร่วมกัน ซึ่งรวมถึงการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน สื่อสารความคาดหวัง มอบหมายงาน และให้ข้อเสนอแนะ
6. การบริหารเวลา
ความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญของงาน จัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุกำหนดเวลา ซึ่งรวมถึงการตั้งเป้าหมาย สร้างตารางเวลา และเข้าใจคุณค่าของเวลา
7. ความฉลาดทางอารมณ์
ความสามารถในการเข้าใจและจัดการอารมณ์ของตนเอง รวมถึงอารมณ์ของผู้อื่น ซึ่งรวมถึงการมีความเห็นอกเห็นใจ รู้จักตนเอง และมีทักษะทางสังคมที่ดี
โดยรวมแล้ว Soft Skill หรือทักษะด้านอารมณ์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในทุกด้านของชีวิต ไม่ว่าจะเป็นในสภาพแวดล้อมส่วนตัว หรือในอาชีพการงานของคนรุ่นใหม่ที่ต้องการพัฒนาตัวเองแบบก้าวกระโดด เพื่อประสบความสำเร็จต่อไป.
