การระบาดของโรคโควิด-19 ได้มีผลกระทบต่อธุรกิจใหญ่หรือเล็กไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมใด ๆ ซึ่งจำเป็นต้องปรับปรุงแนวทางการตลาดของตนเองให้ตรงกับสภาพปัจจุบัน ดังนั้น แนวคิดการตลาดในยุคโควิด-19 ที่สามารถทำให้ธุรกิจไปรอดได้มีดังนี้
1. การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการขาย: ส่วนใหญ่ธุรกิจมีการปรับรูปแบบการขายของตนเองให้เหมาะสมกับสภาพปัจจุบัน ซึ่งรวมถึงการพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อเปิดตัวสินค้า และบริการผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งเป็นการเพิ่มโอกาสในการขาย และทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ได้อย่างสะดวกสบาย
2. การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีในการซื้อสินค้า: การสร้างประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ดีเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับธุรกิจในยุคโควิด-19 เนื่องจากลูกค้ามีความเชื่อมั่นน้อยลงในการซื้อสินค้า และบริการโดยตรง ซึ่งส่งผลต่อยอดขาย และรายได้ของธุรกิจ การสร้างประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ดีโดยใช้ช่องทางออนไลน์เช่น การสร้างเว็บไซต์ และแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ให้ความสะดวกสำหรับลูกค้า เช่น การให้บริการลูกค้าผ่านแชทบอท การแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่มีคุณค่า และการสร้างความสามารถในการรับฟังของลูกค้าจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย และสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคงในอนาคต
3. การใช้โซเชียลมีเดียในการตลาด: โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการตลาดที่สำคัญในยุคโควิด-19 โดยสามารถใช้การโฆษณาผ่านโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram และ TikTok เพื่อเพิ่มการเข้าถึงลูกค้า และสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์ และบริการของธุรกิจ
4. การใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติในการตลาด: การใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติในการตลาดเป็นวิธีที่ดีในการปรับตัวเข้ากับสภาพปัจจุบัน ซึ่งสามารถช่วยลดความขัดแย้งในการทำงาน และเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้าง และติดตามผลการตลาด การใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติเช่น การสร้างเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ เพื่อช่วยในการประเมินผลการตลาด และสร้างยอดขายให้ดีขึ้น
